Refund policy

Refund Policy

La presente Política de Cambios y Devoluciones regula las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de Cascina S.A. de C.V. (en adelante, “Cascina”).

Al realizar una compra, el cliente acepta y reconoce los términos establecidos a continuación.

Devoluciones

Cascina S.A. de C.V. no admite devoluciones de ningún tipo.

Cambios

Cascina acepta cambios de producto dentro de un plazo máximo de 30 días naturales contados a partir de la fecha de compra, siempre y cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:

• Presentar comprobante de pago válido (ticket, factura o confirmación de compra).

• El producto deberá encontrarse sin uso, completamente cerrado, en perfectas condiciones, y con todas sus etiquetas y empaques originales.

• Los productos adquiridos con descuento, promoción o en rebaja no aplican para cambios.

• Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario al momento de solicitarse.

Procedimiento para cambios

Todos los cambios deberán gestionarse exclusivamente a través de WhatsApp

Una vez autorizado el cambio, Cascina coordinará la recolección del producto y el envío del nuevo artículo. Los tiempos y precio de recolección y entrega podrán variar según la ubicación del cliente.

Responsabilidad sobre el producto

Cascina no se hace responsable por daños, desgaste, mal uso, lavado, almacenamiento inadecuado o cualquier alteración del producto una vez realizada la compra.

Consideraciones finales

Cascina se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio que no cumpla con las condiciones descritas en la presente política.

Para cualquier aclaración o información adicional, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención al cliente.